2月1日凌晨1點，賽罕區(qū)國勘小區(qū)居民打電話反映家中暖氣不熱，接到居民反映后，城發(fā)橋靠分公司第四運營所檢修人員迅速來到地礦熱力站內(nèi)仔細排查設備，發(fā)現(xiàn)站內(nèi)停泵。檢修人員開始各環(huán)路試水，查找失水環(huán)路，最后確定是國土勘查院因失水嚴重造成的停泵。工作人員先將失水環(huán)路閥門關(guān)閉，再把其他環(huán)路重新注水，在最短的時間內(nèi)恢復了居民的供熱。
為了避免長時間停泵對居民用熱造成影響，檢修人員在零下十幾度的嚴寒夜里，逐個小區(qū)、每個樓棟、每個地溝查找失水點，從凌晨3點開始查找到上午10點，直到確定失水區(qū)域。
每年從供暖開始到結(jié)束，分公司始終保持24小時待命的工作狀態(tài)，始終秉承著“供好熱、服好務”的服務宗旨，穿梭在城市的大街小巷中，確保轄區(qū)熱用戶的溫暖。
